Kleap é uma agência de IA baseada em Genève?
Kleap é uma plataforma de IA fundada na Suíça, com equipas na Suíça romanda. Os nossos servidores estão alojados na União Europeia (Hetzner, Alemanha, certificados ISO 27001). Para projetos empresariais em Genève, trabalhamos em colaboração com a nossa agência parceira Lionscreative e, segundo as necessidades, com prestadores locais especializados. Beneficia de um interlocutor que compreende o mercado genebrina e de uma infraestrutura soberana.
Para que tipos de empresas genebrinas intervêm?
Trabalhamos com empresas de todas as dimensões: PME locais, filiais de grupos internacionais, organizações sem fins lucrativos, organizações internacionais e instituições públicas. Os setores mais comuns em Genève incluem a banca e gestão de patrimónios, a indústria farmacêutica, as organizações internacionais, a relojoaria, os serviços jurídicos e as fiduciárias. O ponto comum: processos internos de valor acrescentado que a IA pode acelerar ou automatizar.
Onde são alojados os dados da minha organização?
Todos os dados tratados pelo Kleap são alojados exclusivamente na União Europeia, na infraestrutura Hetzner (Alemanha, certificada ISO 27001). Nenhum dado transita por nuvens americanas. Os modelos de IA que utilizamos também são executados na UE. Os seus dados não são utilizados para treinar modelos de terceiros. Esta arquitetura é concebida para respeitar a LPD suíça revista e o RGPD europeu.
Qual é o prazo para implementar uma solução de IA?
Para um projeto standard (agente de IA, portal de cliente, ferramenta de back-office), o prazo de implementação é de 4 a 6 semanas a partir do enquadramento funcional. Projetos mais complexos (integração ERP, conformidade setorial forte, multilinguismo avançado) podem necessitar de 8 a 12 semanas. Definimos juntos um calendário realista desde a primeira reunião de enquadramento.
Que orçamento prever para um projeto de IA com Kleap?
O orçamento depende da complexidade do projeto, do modo de acompanhamento escolhido e do número de integrações necessárias. Para uma primeira implementação (automatização de um processo de negócio ou agente de IA específico), os projetos começam geralmente em alguns milhares de francos. Para um portal de cliente completo ou uma aplicação de negócio multi-módulos, os orçamentos são proporcionais ao valor entregue. Contacte-nos para um orçamento preciso sobre o seu caso de uso.
Como é que Kleap se integra nas nossas ferramentas existentes?
Kleap integra-se via API REST, webhooks e conectores nativos com as ferramentas mais comuns nas empresas: CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), suites de produtividade (Microsoft 365, Google Workspace), ferramentas de gestão documental, ERP e sistemas de contabilidade. Para integrações específicas, a nossa equipa avalia a viabilidade durante o enquadramento e propõe uma arquitetura adaptada.
As vossas soluções respeitam a LPD suíça e o RGPD?
Sim. A arquitetura Kleap é concebida para responder às exigências da LPD revista (em vigor na Suíça em setembro de 2023) e do RGPD europeu. O alojamento na UE, o isolamento dos dados entre clientes, a ausência de reutilização de dados e a rastreabilidade dos tratamentos fazem parte dos fundamentos da plataforma. Recomendamos sempre aos nossos clientes que associem o seu encarregado da proteção de dados (ou o seu conselho jurídico) ao enquadramento do projeto.
Propõem formação para as nossas equipas?
Sim, a formação está integrada nas nossas implementações. Organizamos workshops práticos para os utilizadores finais, sessões de formação para os referentes técnicos internos e entregamos documentação operacional completa. O objetivo é que as suas equipas sejam autónomas na utilização e nos ajustes correntes da solução.
A IA vai substituir postos na minha organização?
As implementações que realizamos visam eliminar tarefas repetitivas e de baixo valor acrescentado, não suprimir postos de trabalho. Na prática, os colaboradores libertos dessas tarefas concentram-se em atividades de maior valor: relação com clientes, análise, criatividade, pilotagem. A transformação é bem-sucedida quando as suas equipas consideram que a ferramenta os ajuda, não que os ameaça.
Podem intervir em projetos multilingues?
Sim. O ecossistema genebrina é intrinsecamente multilingue: francês, inglês, alemão, e frequentemente outras línguas segundo o setor (espanhol, árabe nas organizações internacionais). As nossas soluções são concebidas para funcionar em várias línguas simultaneamente, quer seja para interfaces de utilizador, agentes de IA conversacionais ou tratamentos documentais.