Είναι το Kleap μια πρακτορεία ΤΝ με έδρα τη Genève;
Το Kleap είναι μια πλατφόρμα ΤΝ που ιδρύθηκε στην Ελβετία, με ομάδες στη γαλλόφωνη Ελβετία. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Hetzner, Γερμανία, πιστοποιημένοι ISO 27001). Για επιχειρηματικά έργα στη Genève, συνεργαζόμαστε με την συνεργαζόμενη πρακτορεία μας Lionscreative και, ανάλογα με τις ανάγκες, με εξειδικευμένους τοπικούς παρόχους. Επωφελείστε από έναν συνομιλητή που κατανοεί την αγορά της Genève και μια κυρίαρχη υποδομή.
Σε ποιους τύπους επιχειρήσεων στη Genève απευθύνεστε;
Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις κάθε μεγέθους: τοπικές ΜΜΕ, θυγατρικές διεθνών ομίλων, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, διεθνείς οργανισμούς και δημόσια ιδρύματα. Οι πιο συνηθισμένοι τομείς στη Genève περιλαμβάνουν τη τραπεζική και τη διαχείριση περιουσίας, τη φαρμακευτική βιομηχανία, τους διεθνείς οργανισμούς, την ωρολογοποιία, τις νομικές υπηρεσίες και τους φοροτεχνικούς. Το κοινό στοιχείο: εσωτερικές διαδικασίες υψηλής αξίας που η ΤΝ μπορεί να επιταχύνει ή να αυτοματοποιήσει.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα του οργανισμού μου;
Όλα τα δεδομένα που επεξεργάζεται το Kleap φιλοξενούνται αποκλειστικά στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στην υποδομή Hetzner (Γερμανία, πιστοποιημένη ISO 27001). Κανένα δεδομένο δεν διέρχεται από αμερικανικά clouds. Τα μοντέλα ΤΝ που χρησιμοποιούμε εκτελούνται επίσης στην ΕΕ. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τρίτων. Αυτή η αρχιτεκτονική είναι σχεδιασμένη για να τηρεί την αναθεωρημένη ελβετική LPD και το ευρωπαϊκό RGPD/GDPR.
Ποιος είναι ο χρόνος ανάπτυξης μιας λύσης ΤΝ;
Για ένα τυπικό έργο (πράκτορας ΤΝ, πύλη πελατών, εργαλείο back-office), ο χρόνος ανάπτυξης είναι 4 έως 6 εβδομάδες από τον λειτουργικό σχεδιασμό. Πιο σύνθετα έργα (ενοποίηση ERP, ισχυρή τομεακή συμμόρφωση, προηγμένη πολυγλωσσία) μπορεί να απαιτήσουν 8 έως 12 εβδομάδες. Ορίζουμε μαζί ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα από την πρώτη συνάντηση σχεδιασμού.
Ποιον προϋπολογισμό να προβλέψω για ένα έργο ΤΝ με το Kleap;
Ο προϋπολογισμός εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του έργου, τον επιλεγμένο τρόπο υποστήριξης και τον αριθμό των απαραίτητων ενοποιήσεων. Για μια πρώτη ανάπτυξη (αυτοματοποίηση επαγγελματικής διαδικασίας ή στοχευμένος πράκτορας ΤΝ), τα έργα ξεκινούν γενικά από μερικές χιλιάδες φράγκα. Για μια πλήρη πύλη πελατών ή μια επαγγελματική εφαρμογή πολλαπλών modules, οι προϋπολογισμοί είναι ανάλογοι με την αξία που παραδίδεται. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια ακριβή αποτίμηση της περίπτωσής σας.
Πώς ενοποιείται το Kleap με τα υπάρχοντα εργαλεία μας;
Το Kleap ενοποιείται μέσω REST API, webhooks και εγγενών συνδέσμων στα πιο συνηθισμένα επιχειρηματικά εργαλεία: CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), σουίτες γραφείου (Microsoft 365, Google Workspace), εργαλεία διαχείρισης εγγράφων, ERP και λογιστικά συστήματα. Για ειδικές ενοποιήσεις, η ομάδα μας αξιολογεί τη σκοπιμότητα κατά τον σχεδιασμό και προτείνει μια κατάλληλη αρχιτεκτονική.
Οι λύσεις σας τηρούν την ελβετική LPD και το RGPD/GDPR;
Ναι. Η αρχιτεκτονική Kleap είναι σχεδιασμένη για να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της αναθεωρημένης LPD (που τέθηκε σε ισχύ στην Ελβετία τον Σεπτέμβριο 2023) και του ευρωπαϊκού RGPD/GDPR. Η φιλοξενία στην ΕΕ, η απομόνωση δεδομένων μεταξύ πελατών, η απουσία επαναχρησιμοποίησης δεδομένων και η ανιχνευσιμότητα των επεξεργασιών αποτελούν μέρος των θεμελίων της πλατφόρμας. Συνιστούμε πάντα στους πελάτες μας να εμπλέκουν τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων τους (ή τον νομικό τους σύμβουλο) στον σχεδιασμό του έργου.
Προσφέρετε εκπαίδευση για τις ομάδες μας;
Ναι, η εκπαίδευση είναι ενσωματωμένη στις αναπτύξεις μας. Διοργανώνουμε πρακτικά εργαστήρια για τους τελικούς χρήστες, συνεδρίες εκπαίδευσης για τους εσωτερικούς τεχνικούς υπευθύνους και παραδίδουμε πλήρη επιχειρησιακή τεκμηρίωση. Ο στόχος είναι οι ομάδες σας να είναι αυτόνομες στη χρήση και τις συνήθεις προσαρμογές της λύσης.
Θα αντικαταστήσει η ΤΝ θέσεις εργασίας στον οργανισμό μου;
Οι αναπτύξεις που υλοποιούμε στοχεύουν στην εξάλειψη επαναλαμβανόμενων εργασιών χαμηλής προστιθέμενης αξίας, όχι στη κατάργηση θέσεων. Στην πράξη, οι συνεργάτες που απελευθερώνονται από αυτές τις εργασίες επικεντρώνονται σε δραστηριότητες υψηλότερης αξίας: σχέσεις πελατών, ανάλυση, δημιουργικότητα, διαχείριση. Ο μετασχηματισμός είναι επιτυχής όταν οι ομάδες σας διαπιστώνουν ότι το εργαλείο τους βοηθά, όχι ότι τις απειλεί.
Μπορείτε να αναλάβετε πολύγλωσσα έργα;
Ναι. Το οικοσύστημα της Genève είναι εγγενώς πολύγλωσσο: γαλλικά, αγγλικά, γερμανικά, και συχνά άλλες γλώσσες ανάλογα με τον τομέα (ισπανικά, αραβικά στους διεθνείς οργανισμούς). Οι λύσεις μας είναι σχεδιασμένες για να λειτουργούν σε πολλές γλώσσες ταυτόχρονα, είτε πρόκειται για διεπαφές χρηστών, συνομιλητικούς πράκτορες ΤΝ ή επεξεργασία εγγράφων.