Εταιρεία AI στην Ελβετία

Μια εταιρεία ΤΝ δεν περιορίζεται στην εγκατάσταση ενός chatbot σε έναν σταθμό εργασίας. Η εργασία ξεκινά με τη διάγνωση των διαδικασιών σας για τον εντοπισμό σημείων τριβής που μπορούν να αυτοματοποιηθούν, και στη συνέχεια μεταφράζεται σε συγκεκριμένα παραδοτέα: έναν πράκτορα ΤΝ που απαντά σε αιτήματα πελατών, ένα εσωτερικό εργαλείο που επεξεργάζεται έγγραφα, έναν πίνακα ελέγχου που συγκεντρώνει τα επιχειρηματικά σας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ή μια πύλη πελατών που αντικαθιστά μια χειροκίνητη διαδικασία. Το Kleap καλύπτει ολόκληρο αυτό το πεδίο, από τη σύλληψη έως την ανάπτυξη και τη διατήρηση σε λειτουργικές συνθήκες.

Η Ελβετική Συνομοσπονδία αναθεώρησε τον νόμο περί προστασίας δεδομένων (LPD) το 2023, εναρμονίζοντας το ελβετικό νομικό πλαίσιο με τον ευρωπαϊκό RGPD/GDPR. Αυτή η εξέλιξη δημιουργεί υποχρέωση ιχνηλασιμότητας και διακυβέρνησης δεδομένων που επηρεάζει άμεσα τα εργαλεία ΤΝ που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις. Παράλληλα, οι πρώτες αναπτύξεις ΤΝ σε ΜΜΕ της Romandie αρχίζουν να αποδίδουν μετρήσιμα αποτελέσματα: εξοικονόμηση χρόνου σε διοικητικές εργασίες, μείωση σφαλμάτων επεξεργασίας, καλύτερη εμπορική ανταπόκριση. Οι επιχειρήσεις που καθυστερούν παρέχουν πλεονέκτημα στους ανταγωνιστές τους σε μια αγορά όπου η ταχύτητα εκτέλεσης γίνεται διαφοροποιητικό στοιχείο.

Οι ανάγκες ποικίλλουν πολύ από επιχείρηση σε επιχείρηση. Ένας ανεξάρτητος τεχνίτης δεν έχει τους ίδιους πόρους με ένα μεσαίου μεγέθους λογιστήριο, ούτε τις ίδιες προτεραιότητες με έναν βιομηχανικό όμιλο. Το Kleap προτείνει τρεις προσαρμοσμένες φόρμουλες, χωρίς να επιδιώκει να πουλά το ίδιο πράγμα σε όλους.

Η ΤΝ εφαρμόζεται σχεδόν σε κάθε τομέα, αλλά ορισμένες περιπτώσεις χρήσης είναι ιδιαίτερα ώριμες και αποδοτικές στο πλαίσιο των ελβετικών επιχειρήσεων. Εδώ παρουσιάζουμε τα πεδία όπου έχουμε τη μεγαλύτερη εμπειρία.

Έχουμε δομήσει την προσέγγισή μας ώστε να περιορίζει τους κινδύνους και να παράγει μετρήσιμα αποτελέσματα γρήγορα, χωρίς ατελείωτα έργα ή αδιαφανείς δεσμεύσεις.

Το ζήτημα της φιλοξενίας δεδομένων δεν είναι δευτερεύον για τις ελβετικές επιχειρήσεις. Η εμπιστοσύνη ευαίσθητων επιχειρηματικών δεδομένων σε αμερικανικές πλατφόρμες εκθέτει σε πραγματικούς νομικούς κινδύνους, ιδίως με τον αμερικανικό Cloud Act που επιτρέπει στις αμερικανικές αρχές πρόσβαση σε δεδομένα που φιλοξενούνται από αμερικανικούς παρόχους, ακόμα και σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Το Kleap έχει κάνει μια συνειδητή επιλογή: υποδομή Hetzner (Γερμανία, Ευρωπαϊκή Ένωση), μοντέλα ΤΝ ανοιχτού κώδικα που τρέχουν αποκλειστικά σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, χωρίς μεταφορά σε αμερικανικούς τρίτους και χωρίς επαναχρησιμοποίηση των δεδομένων σας για εκπαίδευση οτιδήποτε.

Ο αναθεωρημένος ομοσπονδιακός νόμος περί προστασίας δεδομένων (nLPD), σε ισχύ από τον Σεπτέμβριο του 2023, επιβάλλει στις ελβετικές επιχειρήσεις συγκεκριμένες υποχρεώσεις όταν επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα με αυτοματοποιημένο τρόπο. Μια ανεξέλεγκτη ανάπτυξη ΤΝ μπορεί να αποτελεί παραβίαση του LPD, ιδίως εάν οι αυτοματοποιημένες αποφάσεις επηρεάζουν πρόσωπα χωρίς δυνατότητα προσφυγής. Το Kleap ενσωματώνει τη διάσταση διακυβέρνησης από τη φάση του ελέγχου: χαρτογράφηση επεξεργασιών, αξιολόγηση επιπτώσεων, τεκμηρίωση ροών και βοήθεια στη θέσπιση εσωτερικής πολιτικής χρήσης ΤΝ προσαρμοσμένης στο μέγεθος και τον κλάδο σας.

Ένα έργο ΤΝ δεν ξεκινά από μηδενική βάση. Οι ομάδες σας χρησιμοποιούν ήδη εργαλεία που χρειάστηκαν χρόνια ρύθμισης. Η προσέγγισή μας αποσκοπεί στην ενίσχυση αυτών των εργαλείων, όχι στην αντικατάστασή τους. Εργαζόμαστε κατά προτεραιότητα στα υπάρχοντα σημεία σύνδεσης: API, webhooks, εξαγωγές δεδομένων, εγγενείς συνδέσμους.

Το Kleap είναι μια ομάδα με έδρα τη γαλλόφωνη Ελβετία, που κατανοεί το τοπικό οικονομικό ιστό, τους περιορισμούς των ελβετικών ΜΜΕ, το δίγλωσσο ή και τρίγλωσσο πλαίσιο, και τις ελβετικές κανονιστικές ιδιαιτερότητες. Συνεργαζόμαστε εξίσου με επιχειρήσεις από Genève, Lausanne, Neuchâtel, Fribourg, Berne, Basel και Zurich. Αυτή η εγγύτητα δεν είναι marketing επιχείρημα: αλλάζει συγκεκριμένα την ποιότητα της αρχικής διάγνωσης και τη συνάφεια των προτεινόμενων λύσεων.