A është Kleap një agjenci IA e bazuar në Gjenevë?
Kleap është një platformë IA e themeluar në Zvicër, me ekipe në Zvicrën romande. Serverët tanë priten në Bashkimin Europian (Hetzner, Gjermani, të certifikuara ISO 27001). Për projektet ndërmarrjesh në Gjenevë, punojmë në bashkëpunim me agjencinë tonë partnere Lionscreative dhe, sipas nevojave, me ofrues lokalë të specializuar. Ju përfitoni nga një bashkëbisedues që kupton tregun e Gjenevës dhe nga një infrastrukturë sovrane.
Për çfarë lloje ndërmarrjesh gjeneveze ndërhyni?
Punojmë me ndërmarrje të të gjitha madhësive: NVM lokale, filialet e grupeve ndërkombëtare, organizata jofitimprurëse, organizata ndërkombëtare dhe institucione publike. Sektorët më të zakonshëm në Gjenevë përfshijnë bankën dhe menaxhimin e pasurisë, industrinë farmaceutike, organizatat ndërkombëtare, orëbërësinë, shërbimet ligjore dhe fiduciaret. Pika e përbashkët: procese të brendshme me vlerë të shtuar që IA mund t'i përshpejtojë ose automatizojë.
Ku priten të dhënat e organizatës sime?
Të gjitha të dhënat e trajtuara nga Kleap priten ekskluzivisht në Bashkimin Europian, në infrastrukturën Hetzner (Gjermani, e certifikuar ISO 27001). Asnjë e dhënë nuk transiton nëpër cloud amerikanë. Modelet IA që ne përdorim funksionojnë gjithashtu në BE. Të dhënat tuaja nuk përdoren për të trajnuar modele palësh të treta. Kjo arkitekturë është projektuar për të respektuar LPD zvicerane të rishikuar dhe RGPD/GDPR europian.
Cili është afati për të vendosur një zgjidhje IA?
Për një projekt standard (agjent IA, portal klienti, mjet back-office), afati i vendosjes është 4 deri 6 javë nga kadrimimi funksional. Projektet më komplekse (integrim ERP, konformitet sektorial i fortë, shumëgjuhësi e avancuar) mund të kërkojnë 8 deri 12 javë. Ne përcaktojmë bashkërisht një kalendar realist që nga takimi i parë i kadrimimit.
Çfarë buxheti duhet parashikuar për një projekt IA me Kleap?
Buxheti varet nga kompleksiteti i projektit, mënyra e shoqërimit të zgjedhur dhe numri i integrimeve të nevojshme. Për një vendosje të parë (automatizim procesi biznesi ose agjent IA i synuar), projektet fillojnë zakonisht rreth disa mijë frangave. Për një portal klienti të plotë ose aplikacion biznesi shumë-modul, buxhetet janë proporcionale me vlerën e dorëzuar. Na kontaktoni për një vlerësim të saktë mbi rastin tuaj të përdorimit.
Si integrohet Kleap me mjetet tona ekzistuese?
Kleap integrohet via API REST, webhooks dhe konektorë nativë me mjetet më të zakonshme në ndërmarrje: CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), suitë zyrtare (Microsoft 365, Google Workspace), mjete menaxhimi dokumentar, ERP dhe sisteme kontabël. Për integrime specifike, ekipi ynë vlerëson realizueshmërinë gjatë kadrimimit dhe propozon një arkitekturë të përshtatshme.
A respektojnë zgjidhjet tuaja LPD zvicerane dhe RGPD/GDPR?
Po. Arkitektura Kleap është projektuar për t'iu përgjigjur kërkesave të LPD të rishikuar (hyrë në fuqi në Zvicër në shtator 2023) dhe RGPD/GDPR europian. Pritja në BE, izolimi i të dhënave midis klientëve, mungesa e ripërdorimit të të dhënave dhe gjurmueshmëria e trajtimeve janë pjesë e themeleve të platformës. Ne rekomandojmë gjithmonë klientëve tanë të përfshijnë delegatin e tyre të mbrojtjes së të dhënave (ose këshillin e tyre ligjor) në kadrimimin e projektit.
A ofroni trajnim për ekipet tona?
Po, trajnimi është i integruar në vendosjet tona. Ne organizojmë punëtori praktike për përdoruesit finalë, sesione trajnimi për referentët teknikë të brendshëm dhe dorëzojmë dokumentacion të plotë operacional. Qëllimi është që ekipet tuaja të jenë autonome në përdorimin dhe rregullimet e zakonshme të zgjidhjes.
A do të zëvendësojë IA-ja postet në organizatën time?
Vendosjet që ne realizojmë synojnë të eliminojnë detyrat e përsëritura dhe me vlerë të ulët, jo të suprimojnë poste. Në praktikë, bashkëpunëtorët e liruar nga këto detyra përqendrohen në aktivitete me vlerë më të lartë: marrëdhënie me klientët, analizë, kreativitet, drejtim. Transformimi është i suksesshëm kur ekipet tuaja gjejnë se mjeti i ndihmon, jo se i kërcënon.
A mund të ndërhyni në projekte shumëgjuhëshe?
Po. Ekosistemi i Gjenevës është intrinsekisht shumëgjuhësh: frëngjisht, anglisht, gjermanisht dhe shpesh gjuhë të tjera sipas sektorit (spanjisht, arabisht në organizatat ndërkombëtare). Zgjidhjet tona janë projektuar për të funksionuar në disa gjuhë njëkohësisht, qoftë për ndërfaqe përdoruesi, agentë IA bisedorë ose trajtime dokumentare.