Cili është ndryshimi midis një chatboti dhe një agjentic IA?
Një chatbot i përgjigjet pyetjeve sipas një skripti ose baze të dhënash. Një agjent IA është i aftë të marrë vendime, të kryejë veprime në sistemet tuaja (të dërgojë një email, të krijojë një biletë, të pyesë një bazë të dhënash) dhe të zinxhirojë disa hapa në mënyrë autonome. Për shumicën e nevojave reale të biznesit, agjenti IA prodhon vlerën më të madhe.
A funksionojnë zgjidhjet tuaja për sektorë të rregulluar si shëndetësia ose ligjore?
Po. Pritja europiane (Hetzner, BE), modelet open source të vendosura në qark të mbyllur dhe konceptimi LPD-first i zgjidhjeve tona lejojnë punën në sektorë të nënshtruar ndaj detyrimeve konfidencialiteti të forcuara. Për të dhënat mjekësore ose të dhënat nën sekret profesional, ne përcaktojmë një perimetër funksional që mban të dhënat e ndjeshme jashtë zinxhirit të trajtimit IA nëse nevojitet.
Sa kohë duhet për të vendosur një zgjidhje IA të parë?
Për një rast mirëpërcaktuar përdorimi (agjent mbështetjeje, automatizim fluksi dokumentar, portal klienti i thjeshtë), afati tipik është 4 deri 8 javë nga thirrja e parë deri te vendosja në prodhim. Projektet më komplekse me integrime të shumta marrin 3 deri 4 muaj.
A mund të përdoren të dhënat e mia për të trajnuar një model IA?
Jo. Të dhënat që na transmetoni ose që sistemi trajton nuk përdoren kurrë për të trajnuar ose rafinuar ndonjë model. Ato mbeten në mjedisin tuaj. Modelet që ne përdorim janë modele open source të vendosura në serverët tanë në BE, jo API pronësore që do të absorponin të dhënat tuaja.
A kërkohen kompetenca teknike të brendshme për të përdorur zgjidhjet tuaja?
Jo. Zgjidhjet tona janë projektuar për t'u përdorur nga ekipe biznesi pa kompetenca informatike. Ndërfaqja është menduar për përdorues jo-teknikë. Nëse dëshironi që ekipi juaj IT të marrë kontrollin e mirëmbajtjes, parashikojmë dokumentacion teknik dhe transferim kompetencash.
A ofroni shoqërim pas dorëzimit?
Po. Kontratat tona përfshijnë një periudhë ndjekjeje pas vendosjes (minimum 3 muaj) me sesione Q&A dhe rregullime të përfshira. Përtej kësaj, mund të vendoset një kontratë mirëmbajtjeje sipas nevojave tuaja.
Cili është konformiteti i zgjidhjeve tuaja me LPD zvicerane?
Ligji Federal për Mbrojtjen e të Dhënave (LPD, i rishikuar dhe në fuqi nga shtatori 2023) imponon detyrime mbi mbledhjen, trajtimin dhe ruajtjen e të dhënave personale. Zgjidhjet tona janë projektuar me këto kërkesa si kufizim bazë: pa transferim drejt vendeve të treta pa garanci, minimizim të dhënash, të drejta aksesimi dhe fshirjeje të dokumentuara.
A mund të integroni IA-në në mjetet tona ekzistuese (ERP, CRM, mesazheri)?
Po. Vlera e një mjeti IA ndërmajrjesh varet kryesisht nga aftësia e tij për t'u integruar në sistemet tashmë të vendosura. Punojmë me API-të e ERP-ve kryesore (SAP, Odoo, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) dhe mjetet e komunikimit (Teams, Slack, email). Një fazë analize integrimesh është e përfshirë në çdo propozim.
A do të zëvendësojë IA-ja bashkëpunëtorët e mi?
Shumica e projekteve IA që ne vendosim lirojnë kohë mbi detyrat e përsëritura me vlerë të ulët (hyrje, renditje, raporte, rikujtime) në mënyrë që ekipet të përqendrohen në detyra me vlerë më të lartë. Në organizatat e madhësisë NVM, rezultati i zakonshëm është një rritje kapaciteti pa rekrutim shtesë, jo reduktim efektivash.
A keni përvojë me ndërmarrje nga ekosistemi EPFL ose lausanez?
Kleap dhe partnerët e tij janë aktivë në ekosistemit roman. Ne nuk publikojmë referenca klientësh me emër pa marrëveshje eksplicite, por punojmë me NVM vaudeze, startup teknologjike dhe struktura shërbimesh në Lausanne dhe në kantonin e Vaud-it.