Kleap có phải là agency AI đặt tại Genève không?
Kleap là nền tảng AI được thành lập tại Thụy Sĩ, với các nhóm tại Suisse romande. Máy chủ của chúng tôi được lưu trữ tại Liên minh châu Âu (Hetzner, Đức, chứng nhận ISO 27001). Đối với các dự án doanh nghiệp tại Genève, chúng tôi hợp tác với agency đối tác Lionscreative và, tùy theo nhu cầu, với các nhà cung cấp địa phương chuyên biệt. Bạn có được một đối tác hiểu thị trường Genève và hạ tầng có chủ quyền.
Bạn phục vụ loại doanh nghiệp Genève nào?
Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô: doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương, chi nhánh của các tập đoàn quốc tế, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức quốc tế và cơ quan công quyền. Các lĩnh vực phổ biến nhất tại Genève bao gồm ngân hàng và quản lý tài sản, ngành dược phẩm, tổ chức quốc tế, đồng hồ, dịch vụ pháp lý và công ty tín thác. Điểm chung: các quy trình nội bộ có giá trị mà AI có thể tăng tốc hoặc tự động hóa.
Dữ liệu của tổ chức tôi được lưu trữ ở đâu?
Tất cả dữ liệu được Kleap xử lý đều được lưu trữ độc quyền tại Liên minh châu Âu, trên hạ tầng Hetzner (Đức, chứng nhận ISO 27001). Không có dữ liệu nào đi qua đám mây Mỹ. Các mô hình AI chúng tôi sử dụng cũng chạy tại EU. Dữ liệu của bạn không được sử dụng để huấn luyện mô hình bên thứ ba. Kiến trúc này được thiết kế để tuân thủ LPD Thụy Sĩ được sửa đổi và RGPD/GDPR châu Âu.
Cần bao lâu để triển khai một giải pháp AI?
Đối với một dự án tiêu chuẩn (tác nhân AI, cổng khách hàng, công cụ back-office), thời gian triển khai là 4 đến 6 tuần kể từ khi xác định yêu cầu chức năng. Các dự án phức tạp hơn (tích hợp ERP, tuân thủ ngành mạnh, đa ngôn ngữ nâng cao) có thể cần 8 đến 12 tuần. Chúng tôi xác định cùng nhau một lịch trình thực tế ngay từ cuộc họp xác định yêu cầu đầu tiên.
Cần ngân sách bao nhiêu cho một dự án AI với Kleap?
Ngân sách phụ thuộc vào độ phức tạp của dự án, hình thức hỗ trợ được chọn và số lượng tích hợp cần thiết. Đối với lần triển khai đầu tiên (tự động hóa quy trình nghiệp vụ hoặc tác nhân AI có mục tiêu), các dự án thường bắt đầu từ vài nghìn franc. Đối với cổng khách hàng hoàn chỉnh hoặc ứng dụng nghiệp vụ đa mô-đun, ngân sách tỷ lệ thuận với giá trị được cung cấp. Liên hệ chúng tôi để báo giá chính xác cho trường hợp sử dụng của bạn.
Kleap tích hợp với các công cụ hiện có của chúng tôi như thế nào?
Kleap tích hợp qua API REST, webhooks và bộ kết nối gốc với các công cụ phổ biến nhất trong doanh nghiệp: CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), bộ phần mềm văn phòng (Microsoft 365, Google Workspace), công cụ quản lý tài liệu, ERP và hệ thống kế toán. Đối với các tích hợp cụ thể, nhóm của chúng tôi đánh giá khả năng thi hành trong giai đoạn xác định yêu cầu và đề xuất kiến trúc phù hợp.
Các giải pháp của bạn có tuân thủ LPD Thụy Sĩ và RGPD không?
Có. Kiến trúc Kleap được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu của LPD được sửa đổi (có hiệu lực tại Thụy Sĩ vào tháng 9 năm 2023) và RGPD/GDPR châu Âu. Lưu trữ tại EU, cách ly dữ liệu giữa các khách hàng, không tái sử dụng dữ liệu và truy xuất các quá trình xử lý đều là nền tảng của nền tảng. Chúng tôi luôn khuyên khách hàng liên hệ người phụ trách bảo vệ dữ liệu (hoặc cố vấn pháp lý) trong giai đoạn xác định yêu cầu dự án.
Bạn có cung cấp đào tạo cho nhóm của chúng tôi không?
Có, đào tạo được tích hợp trong các triển khai của chúng tôi. Chúng tôi tổ chức các hội thảo thực hành cho người dùng cuối, các buổi đào tạo cho đầu mối kỹ thuật nội bộ và bàn giao tài liệu vận hành đầy đủ. Mục tiêu là nhóm của bạn tự chủ trong việc sử dụng và điều chỉnh thông thường của giải pháp.
AI có thay thế các vị trí trong tổ chức của tôi không?
Các triển khai chúng tôi thực hiện nhằm loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại có giá trị thấp, không phải xóa bỏ các vị trí. Trên thực tế, các cộng sự được giải phóng khỏi những tác vụ này tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn: quan hệ khách hàng, phân tích, sáng tạo, điều hành. Sự chuyển đổi thành công khi nhóm của bạn thấy công cụ giúp ích, không phải đe dọa họ.
Bạn có thể thực hiện các dự án đa ngôn ngữ không?
Có. Hệ sinh thái Genève về bản chất là đa ngôn ngữ: tiếng Pháp, tiếng Anh, tiếng Đức, và thường các ngôn ngữ khác tùy theo lĩnh vực (tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập trong các tổ chức quốc tế). Các giải pháp của chúng tôi được thiết kế để hoạt động bằng nhiều ngôn ngữ đồng thời, dù đó là giao diện người dùng, tác nhân AI hội thoại hay xử lý tài liệu.