Agency AI tại Thụy Sĩ

Một agency AI không chỉ đơn giản là cài đặt ChatGPT trên một máy tính. Công việc bắt đầu bằng việc chẩn đoán quy trình của bạn để xác định các điểm ma sát có thể tự động hóa, sau đó chuyển thành các kết quả cụ thể: một agent AI phản hồi yêu cầu của khách hàng, một công cụ nội bộ xử lý tài liệu, một bảng điều khiển tổng hợp dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực, hoặc một cổng thông tin khách hàng thay thế quy trình thủ công. Kleap bao phủ toàn bộ phạm vi này, từ thiết kế đến triển khai và duy trì trong điều kiện vận hành.

Liên bang Thụy Sĩ đã sửa đổi luật bảo vệ dữ liệu (LPD) vào năm 2023, đưa khung pháp lý của Thụy Sĩ vào hàng ngũ với RGPD châu Âu. Sự phát triển này tạo ra nghĩa vụ về truy xuất nguồn gốc và quản trị dữ liệu ảnh hưởng trực tiếp đến các công cụ AI mà doanh nghiệp sử dụng. Song song đó, các triển khai AI đầu tiên tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Thụy Sĩ Pháp ngữ bắt đầu tạo ra kết quả đo lường được: tiết kiệm thời gian cho các tác vụ hành chính, giảm lỗi xử lý, cải thiện khả năng phản ứng thương mại. Các doanh nghiệp chần chừ đang nhường lợi thế cho đối thủ cạnh tranh trên một thị trường mà tốc độ thực thi đang trở thành yếu tố khác biệt.

Nhu cầu rất khác nhau giữa các doanh nghiệp. Một nghệ nhân độc lập không có cùng nguồn lực như một công ty kế toán quy mô vừa, cũng không có cùng ưu tiên như một tập đoàn công nghiệp. Kleap đề xuất ba gói dịch vụ phù hợp, không cố bán cùng một thứ cho mọi người.

AI có thể áp dụng trong hầu hết mọi lĩnh vực, nhưng một số trường hợp sử dụng đặc biệt chín muồi và mang lại lợi nhuận trong bối cảnh các doanh nghiệp Thụy Sĩ. Dưới đây là các phạm vi chúng tôi có nhiều kinh nghiệm nhất.

Chúng tôi đã cấu trúc phương pháp tiếp cận để hạn chế rủi ro và tạo ra kết quả đo lường được một cách nhanh chóng, không có các dự án kéo dài bất tận hay cam kết mờ ám.

Câu hỏi về nơi lưu trữ dữ liệu không phải là thứ yếu đối với các doanh nghiệp Thụy Sĩ. Việc giao dữ liệu kinh doanh nhạy cảm cho các nền tảng Mỹ tạo ra rủi ro pháp lý thực sự, đặc biệt với Đạo luật Cloud Act của Mỹ cho phép các cơ quan Mỹ truy cập vào dữ liệu được lưu trữ bởi các nhà khai thác Mỹ, ngay cả trên các máy chủ châu Âu. Kleap đã đưa ra một lựa chọn có chủ đích: hạ tầng Hetzner (Đức, Liên minh châu Âu), các mô hình AI mã nguồn mở chạy hoàn toàn trên máy chủ châu Âu, không chuyển dữ liệu đến bên thứ ba Mỹ, và không tái sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện bất cứ thứ gì.

Luật liên bang về bảo vệ dữ liệu sửa đổi (nLPD), có hiệu lực từ tháng 9 năm 2023, áp đặt cho các doanh nghiệp Thụy Sĩ các nghĩa vụ cụ thể khi xử lý dữ liệu cá nhân bằng phương pháp tự động. Một triển khai AI không được kiểm soát có thể cấu thành vi phạm LPD, đặc biệt nếu các quyết định tự động ảnh hưởng đến cá nhân mà không có khả năng khiếu nại. Kleap tích hợp chiều quản trị ngay từ giai đoạn kiểm toán: lập bản đồ xử lý, đánh giá tác động, ghi chép luồng dữ liệu, và hỗ trợ thiết lập chính sách sử dụng AI nội bộ phù hợp với quy mô và lĩnh vực của bạn.

Một dự án AI không bắt đầu từ trang trắng. Đội ngũ của bạn đã sử dụng các công cụ mà bạn mất nhiều năm để cấu hình. Phương pháp tiếp cận của chúng tôi nhằm tăng cường các công cụ đó, không thay thế chúng. Chúng tôi ưu tiên làm việc trên các điểm kết nối hiện có: API, webhooks, xuất dữ liệu, kết nối gốc.

Kleap là đội ngũ đặt trụ sở tại Thụy Sĩ Pháp ngữ, am hiểu hệ sinh thái kinh tế địa phương, các ràng buộc của doanh nghiệp vừa và nhỏ Thụy Sĩ, bối cảnh song ngữ thậm chí tam ngữ, và các đặc thù quy định của Thụy Sĩ. Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp tại Genève, Lausanne, Neuchâtel, Fribourg, Berne, Bâle và Zurich. Sự gần gũi này không phải là lập luận marketing: nó thực sự thay đổi chất lượng của chẩn đoán ban đầu và mức độ phù hợp của các giải pháp được đề xuất.