Chatbot ile yapay zeka ajanı arasındaki fark nedir?
Chatbot, bir komut dosyasına veya veritabanına göre sorulara yanıt verir. Yapay zeka ajanı ise kararlar alabilir, sistemlerinizde eylemler gerçekleştirebilir (e-posta gönderme, bilet oluşturma, veritabanı sorgulama) ve birden fazla adımı özerk olarak sıralayabilir. Gerçek iş ihtiyaçlarının büyük çoğunluğunda en fazla değeri üreten yapay zeka ajanıdır.
Çözümleriniz sağlık veya hukuk gibi düzenlenmiş sektörler için uygun mu?
Evet. Avrupa barındırma (Hetzner, AB), kapalı devre dağıtılan açık kaynaklı modeller ve çözümlerimizin LPD-öncelikli tasarımı, güçlendirilmiş gizlilik yükümlülüklerine tabi sektörlerde çalışmamıza olanak tanır. Tıbbi veriler veya mesleki sır kapsamındaki veriler için, gerektiğinde hassas verileri yapay zeka işleme zinciri dışında tutan bir fonksiyonel kapsam tanımlarız.
İlk yapay zeka çözümünü dağıtmak ne kadar sürer?
İyi tanımlanmış bir kullanım durumu (destek ajanı, belgesel akış otomasyonu, basit müşteri portalı) için ilk görüşmeden üretimdeki dağıtıma kadar tipik süre 4-8 haftadır. Çoklu entegrasyonlu daha karmaşık projeler 3-4 ay sürer.
Verilerim yapay zeka modeli eğitmek için kullanılabilir mi?
Hayır. İlettiğiniz veya sistemin işlediği veriler, bir modeli eğitmek veya ince ayar yapmak için hiçbir zaman kullanılmaz. Ortamınızda kalır. Kullandığımız modeller, verilerinizi özümseyecek tescilli API'ler değil, AB'deki sunucularımızda dağıtılan açık kaynaklı modellerdir.
Çözümlerinizi kullanmak için dahili teknik yeterliliklere gerek var mı?
Hayır. Çözümlerimiz, bilişim yeterlilikleri olmayan iş ekipleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Arayüz, teknik olmayan kullanıcılar için düşünülmüştür. BT ekibinizin bakımı üstlenmesini istiyorsanız, teknik belgeler ve yetkinlik transferi öngörüyoruz.
Teslimat sonrasında destek sunuyor musunuz?
Evet. Sözleşmelerimiz, dahil soru-cevap oturumları ve ayarlamalarla birlikte dağıtım sonrası bir takip süresi (minimum 3 ay) içerir. Bunun ötesinde, ihtiyaçlarınıza göre bir bakım sözleşmesi kurulabilir.
Çözümlerinizin İsviçre LPD ile uyumluluğu nedir?
Federal Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (LPD, Eylül 2023'ten beri yürürlükte olan revize edilmiş haliyle), kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve saklanması konusunda yükümlülükler dayatır. Çözümlerimiz bu gereksinimleri temel kısıt olarak alarak tasarlanmıştır: yeterli güvenceler olmadan üçüncü ülkelere aktarım yok, veri minimizasyonu, erişim ve silme hakları belgelenmiş.
Yapay zekayı mevcut araçlarımıza (ERP, CRM, mesajlaşma) entegre edebiliyor musunuz?
Evet. Bir kurumsal yapay zeka aracının değeri büyük ölçüde halihazırda yerleşik sistemlere entegre olabilme kapasitesine bağlıdır. Başlıca ERP'lerin (SAP, Odoo, Microsoft Dynamics), CRM'lerin (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) ve iletişim araçlarının (Teams, Slack, e-posta) API'leriyle çalışıyoruz. Entegrasyon analiz aşaması her teklife dahildir.
Yapay zeka çalışanlarımın yerini alacak mı?
Dağıtımlarımızın büyük çoğunluğu, düşük katma değerli tekrarlayan görevlerde (veri girişi, sıralama, raporlar, hatırlatmalar) zaman kazandırarak ekiplerin daha yüksek değerli görevlere odaklanmasını sağlar. KOBİ ölçeğindeki organizasyonlarda olağan sonuç, çalışan sayısının azaltılması değil, ek işe alım olmadan kapasite artışıdır.
EPFL veya Lausanne ekosistemindeki şirketlerle deneyiminiz var mı?
Kleap ve ortakları, Fransız konuşan İsviçre ekosisteminde aktiftir. Açık onay olmadan nominatif müşteri referansları yayınlamıyoruz, ancak Vaudlu KOBİ'ler, teknoloji girişimleri ve Lausanne ile Vaud kantonu'ndaki hizmet yapılarıyla çalışıyoruz.