İsviçre'deki bir yapay zeka ajansı nedir ve klasik bir BT danışmanlık firmasından nasıl ayrılır?
Yapay zeka ajansı, yapay zekaya dayalı çözümlerin dağıtımına odaklanır: sohbet ajanları, süreç otomasyonu, belge analizi, tahmine dayalı panolar. Genel anlamda yazılım geliştiren klasik bir BT danışmanlık firmasından farklı olarak, yapay zeka ajansı dil modelleri, ajan mimarileri ve bu bileşenlerin mevcut iş süreçlerine entegrasyonu konusunda özel uzmanlığa sahiptir. İsviçre'ye özgü ek husus ise nLPD bilgisi, yerel araçlar (Abacus, Winbiz) ve veri egemenliği konularındaki farkındalıktır.
İsviçre'de bir yapay zeka projesi için tipik bütçe nedir?
Bütçe kapsama göre önemli ölçüde değişir. Belirli bir süreçte ilk odaklı pilot (belge işleme, dahili chatbot, e-posta otomasyonu), denetim, geliştirme ve dağıtım aşamasını kapsayacak şekilde teklife esas tutarda fiyatlandırılır. Birden fazla entegre sistemi içeren daha kapsamlı projeler önemli ölçüde daha büyük yatırımlar gerektirebilir. Küçük bir kapsamla başlamayı, ROI'yi ölçmeyi ve ardından genişlemeyi tercih ederiz.
Verilerim nasıl korunuyor ve nerede barındırılıyor?
Kleap'in tüm altyapısı, Avrupa Birliği'nde Almanya'da bulunan Hetzner sunucularında barındırılmaktadır. Bu aynı sunucularda dağıtılan açık kaynaklı yapay zeka modellerini kullanıyoruz: verileriniz hiçbir zaman Amerikan üçüncü taraf hizmetlerine (AWS, Azure, OpenAI) geçmiyor ve hiçbir şeyi eğitmek için kullanılmıyor. Bu mimari, revize Federal Veri Koruma Kanunu'nun (nLPD) ve Avrupa GDPR'ının gereksinimleriyle uyumludur.
Revize İsviçre nLPD'siyle uyumlu musunuz?
nLPD gereksinimlerini proje yaklaşımımıza entegre ediyoruz: otomatik işlemlerin haritalanması, akışların belgelenmesi, madde 22 kapsamında bireysel otomatik kararların değerlendirilmesi ve ilgili kişilere yönelik bilgilendirme yükümlülükleri hakkında danışmanlık. Bu aşamada resmi sertifikamızın (SOC2, ISO 27001) olmadığını dürüstçe belirtiyoruz; en hassas konularda DPO'nuz veya hukuk danışmanınızla koordineli çalışmanızı öneriyoruz.
İlk sonuçları görmek ne kadar zaman alır?
İyi tanımlanmış bir kapsam için ölçülebilir ilk sonuçlar 4-8 hafta içinde görülür: 2-4. haftada fonksiyonel prototip, 6-8. haftada dağıtılan versiyon. Yatırım getirisi kullanım senaryosuna göre değişir: belge işleme otomasyonları birkaç ayda kendini amorti edebilir, daha karmaşık projeler gerçek etkiyi ölçmek için daha uzun bir zaman dilimine ihtiyaç duyabilir.
Yapay zeka şirketimdeki pozisyonları ortadan kaldıracak mı?
Yürüttüğümüz projelerin neredeyse tamamında amaç, pozisyonları kaldırmak değil; tekrarlayan ve düşük katma değerli görevlerdeki zaman kaybını azaltarak ekiplerin daha karmaşık ve tatmin edici faaliyetlere odaklanmasını sağlamaktır. İsviçre'de pek çok sektörde iş gücü açığı olan bir ortamda yapay zeka, işgücünü azaltmak için değil, yetenekleri elde tutmak için bir araç olarak öne çıkıyor. Desteklerimiz, bu geçişi kolaylaştırmak için eğitim ve değişim yönetimini kapsamaktadır.
KOBİ'lerle mi yoksa yalnızca büyük şirketlerle mi çalışıyorsunuz?
Her büyüklükteki şirketle çalışıyoruz; küçük yapılardan daha büyük gruplara kadar. Yaklaşım yalnızca farklı kalibre ediliyor: bir zanaatkar bakımı kolay, düşük maliyetli bir araca ihtiyaç duyacak; daha büyük bir şirketin ERP entegrasyonu ve yönetişim gereksinimleri daha karmaşık olacak. Üç destek formülümüz (sizin için inşa et, eşleştirme, self-serve) her profile uyum sağlayabiliyor.
Hangi araç ve sistemlerle entegrasyon sağlayabiliyorsunuz?
İsviçre şirketi dokusunda en yaygın entegrasyonları kapsıyoruz: Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), Google Workspace, yaygın CRM'ler (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), İsviçre ERP ve muhasebe yazılımları (Abacus, Winbiz, Bexio) ve iş birliği araçları (Slack, Notion, Asana). Sektöre özgü iş sistemleri (sağlık, hukuk, sanayi yazılımları) için fizibiliteyi denetim sırasında ayrı ayrı değerlendiriyoruz.
Ekiplerimize yönelik eğitim sunuyor musunuz?
Evet. Yapay zeka aracının ekipler tarafından benimsenmesi, projelerde en sık hafife alınan sürtünme noktasıdır. Farklı profillere uyarlanmış eğitim oturumları sunuyoruz: aracın işleyişini ve sınırlarını anlaması gereken son kullanıcılar, denetim ve ayarlamayı üstlenen yöneticiler, günlük bakımı sağlayacak teknik koordinatörler. Bu eğitimler Romandy'de yüz yüze veya uzaktan düzenlenebilir.
Nasıl başlayabilirim ve ilk adım nedir?
İlk adım, bağlamınızı anlamak için 30-45 dakikalık bir görüşmedir: faaliyet sektörü, ekip büyüklüğü, en sorunlu süreçler, teknik ve bütçe kısıtlamaları. Bu görüşmenin ardından ya bir denetim aşaması için teklif sunarız ya da projeniz kapsamımızın dışındaysa en uygun ortağa yönlendiririz. Bu görüşmeyi planlamak için aşağıdaki formu kullanın veya bize doğrudan yazın.