İş verilerim İsviçre'de mi yoksa Avrupa'da mı kalıyor?
Kleap'in tüm altyapısı, Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde ISO 27001 sertifikalı Alman operatör Hetzner'de barındırılmaktadır. Verileriniz hiçbir zaman Amerikan sunucularına geçmiyor. Verilerinizi işleyen yapay zeka modelleri bu aynı altyapıda çalışıyor; OpenAI veya Azure OpenAI gibi üçüncü taraf API'lerde değil.
Yapay zeka otomasyonu şirketimdeki pozisyonları ortadan kaldıracak mı?
Romandy'deki dağıtım deneyimi, otomasyonun düşük değerli tekrarlayan görevlerdeki (veri girişi, sıralama, hatırlatmalar, raporlar) saatleri serbest bıraktığını ve çalışanların analitik, ilişkisel ve karar odaklı faaliyetlere odaklanmasını sağladığını gösteriyor. Vakaların neredeyse tamamında pozisyonlar kaldırılmıyor; yeniden yönlendiriliyor. Desteklerimiz, bu geçişi kolaylaştırmak için eğitim ve değişim yönetimini kapsıyor.
Başlamak için dahili bir BT departmanı gerekiyor mu?
Hayır. Üç formülümüz tam olarak farklı olgunluk düzeylerine uyum sağlayacak şekilde tasarlandı. Teknik kaynağınız yoksa Lionscreative ajansı projenin tamamını üstlenir. Dahili bir geliştiriciniz varsa, Kleap Kurumsal self-serve formülü kendiniz oluşturup bakımını yapmanız için araçları size sunuyor.
İlk sonuçları görmek ne kadar zaman alır?
Standart kullanım senaryoları için (belge çıkarma, e-posta otomasyonu, destek chatbotu), fonksiyonel prototip 2-4 haftada teslim edilir. Ekip eğitimiyle birlikte tam üretime geçiş genellikle 5-8. haftalar arasında gerçekleşir. Daha karmaşık projeler (çok görevli ajanlar, ERP entegrasyonu) birkaç aylık bir ufuk gerektiriyor.
Öncelikli olarak hangi süreçler otomatikleştirilebilir?
En iyi adaylar şu özellikleri bir arada taşıyan görevlerdir: yüksek hacim (haftada onlarca tekrar), net veya yarı yapılandırılmış kurallar, dijital formatta mevcut veriler. Somut örnekler: fatura işleme, gelen e-postalara yanıt, rapor oluşturma, müşteri adayı nitelendirme, sipariş takibi, belge özeti, insan kaynakları talep yönetimi.
Kleap mevcut araçlarıma nasıl bağlanıyor?
İsviçreli KOBİ'lerin kullandığı sistemlerin büyük bölümü için özel konnektörler geliştiriyoruz: ERP (SAP Business One, Abacus, Sage, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), mesajlaşma (Outlook, Gmail, Teams), depolama (SharePoint, Google Drive), ayrıca özel veritabanlarınız ve dahili API'ler.
AB YZ Yasası İsviçreli şirketim için geçerli mi?
Şirketiniz Avrupa Birliği'ndeki müşterilere veya ortaklara hizmet veriyorsa evet: AB YZ Yasası, tedarikçinin konumundan bağımsız olarak AB topraklarında üretilen etkiler için geçerlidir. Yüksek riskli yapay zeka sistemleri (insan kaynakları kararları, kredi skorlaması, sağlık sistemleri) açık belgeleme, denetim ve insan kontrolü gerektiriyor. Kleap bu gereksinimleri her dağıtımın mimarisine entegre ediyor.
Chatbot ile yapay zeka ajanı arasındaki fark nedir?
Chatbot, önceden tanımlanmış senaryolara göre soruları yanıtlar. Yapay zeka ajanı ise kararlar alabilir, sistemlerinizde eylemler tetikleyebilir (CRM girişi oluşturma, e-posta gönderme, sipariş durumunu güncelleme), birden fazla alt görevi koordine edebilir ve öngörülmeyen durumlara uyum sağlayabilir. Kleap, yalnızca yanıt vermeyen, eyleme geçebilen yapay zeka ajanları dağıtıyor.
nLPD otomasyon projemizi nasıl etkiliyor?
Federal Veri Koruma Kanunu, kişisel verilerin her türlü otomatik işlenmesinin yasal bir temele dayandırılmasını, belgelenmesini ve güvence altına alınmasını zorunlu kılıyor. Silinme hakkı ve algoritmik şeffaflık talep edilebilir. Kleap, dağıtımlarını varsayılan olarak uyumlu biçimde tasarlıyor: etkinlik günlükleri, test verilerinin anonimleştirilmesi, işlem belgelemesi.
Küçük başlayıp kademeli olarak genişleyebilir miyiz?
Tam olarak önerdiğimiz yaklaşım bu. Yüksek ROI'ye sahip öncelikli bir kullanım senaryosunu belirler, dağıtır, ölçer ve ardından genişleriz. Pilot odaklı bu yaklaşım riski azaltır, dahili benimsemeyi kolaylaştırır ve daha büyük bir bütçe taahhüdünden önce değeri kanıtlamayı mümkün kılar.