استراتيجية الذكاء الاصطناعي للشركات السويسرية

يمتلك النظام البيئي السويسري مزايا حقيقية: تُعدّ ETH Zurich وEPFL من بين أفضل المؤسسات العالمية في الذكاء الاصطناعي، والاستثمارات الخاصة تتسارع، وشركات مثل ABB وUBS وKuehne+Nagel أجرت بالفعل تحولات جوهرية. ومع ذلك، لم تشرع كثير من الشركات السويسرية بعد في اتباع نهج منظم. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة تحديداً، لا يزال معدل التبني أدنى بكثير من معدل الشركات الكبيرة. هذا التأخر ليس قدراً محتوماً، بل يمثّل نافذة لميزة تنافسية لمن يتصرف الآن.

تقدم Kleap ثلاثة أنماط للتعاون بحسب وضعك ومواردك الداخلية. بعض الشركات تريد أن يُرافقها فريق من الألف إلى الياء يبني لها. وأخرى لديها موارد داخلية وتبحث عن مزوّد متخصص مناسب. وأخرى تريد الوصول المباشر إلى المنصة والمضي قدماً باستقلالية. هذه المسارات الثلاثة ليست حصرية، بل يمكن دمجها وفق مراحل المشروع.

قبل اختيار أداة أو مزوّد، الخطوة الأكثر فائدة هي تحديد أين يخلق الذكاء الاصطناعي قيمة فعلية في مؤسستك. تغطي حالات الاستخدام الأكثر شيوعاً لدى المؤسسات السويسرية الصغيرة والمتوسطة عدة مجالات: أتمتة المهام المتكررة منخفضة القيمة المضافة، وتحليل البيانات لدعم القرار، وخدمة العملاء، وإنشاء المحتوى. وفيما يلي الفئات الأكثر انتشاراً.

نادراً ما تتأخر الشركات في تبني الذكاء الاصطناعي بسبب غياب الإرادة. العوائق ملموسة ومتكررة. معرفتها تتيح تفادي الأخطاء الأكثر كلفةً وبناء نهج واقعي منذ البداية.

لا قيمة لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي إلا إذا أفضت إلى أدوات تعمل في بيئة الإنتاج. صُمِّمت منهجيتنا لتفادي المشاريع التي تبقى في مرحلة التقارير، وإنتاج نتائج قابلة للقياس في كل مرحلة.

تبدأ الثقة في الذكاء الاصطناعي من التحكم في البيانات. في سويسرا، تفرض nLPD (قانون حماية البيانات المُحدَّث، الساري منذ سبتمبر 2023) والRGPD الأوروبي التزامات ملموسة على جمع البيانات ومعالجتها واستضافتها. بالنسبة للشركات التي تعمل مع عملاء أوروبيين أو التي تعالج بيانات حساسة، هذه المتطلبات ليست اختيارية.

ترافق Kleap بصفة رئيسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في سويسرا الرومانية وسويسرا الألمانية، إضافة إلى الإدارات الرقمية في المنظمات الأكبر. المنصة مُكيَّفة للشركات التي لديها عمليات للأتمتة، أو بيانات لتثمينها، أو أدوات داخلية للبناء، دون الحاجة بالضرورة إلى فريق تقني متخصص.

توضيح ما لا تقدمه Kleap مفيد بقدر وصف ما تفعله. عدة أنواع من المشاريع لا تتوافق مع تموضعنا، ومن الأفضل قول ذلك بوضوح.

أصبحت السيادة التكنولوجية رهاناً استراتيجياً معترفاً به، بما في ذلك من قِبَل المؤسسات السويسرية. استخدام أدوات ذكاء اصطناعي تنتقل بياناتها إلى سُحُب أمريكية يخلق تبعيات تنظيمية ومخاطر امتثال وإشكاليات حوكمة لم تقِسْها بعد كثير من الشركات. Kleap مبنية على مكدس أوروبي: Hetzner للاستضافة، ونماذج مفتوحة المصدر تعمل في الاتحاد الأوروبي، دون تبعية لمزوّدين أمريكيين في معالجة البيانات.