Είναι η ΤΝ προσβάσιμη σε ένα μικρό ελβετικό ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς τεχνική ομάδα;
Ναι. Η πλειονότητα των περιπτώσεων χρήσης ηλεκτρονικού εμπορίου (δελτία προϊόντων, απαντήσεις πελατών, υπενθυμίσεις) λειτουργεί χωρίς εσωτερικές τεχνικές δεξιότητες. Διαχειριζόμαστε την ενσωμάτωση και σας παραδίδουμε εργαλεία που οι ομάδες σας χρησιμοποιούν απευθείας στα συνηθισμένα εργαλεία τους (Shopify, Gmail, Excel).
Τα δεδομένα των πελατών μου προστατεύονται σύμφωνα με την ελβετική LPD;
Το Kleap χρησιμοποιεί υποδομή φιλοξενούμενη στην Ευρώπη (Hetzner) με ανοικτού κώδικα μοντέλα ΤΝ. Τα δεδομένα σας δεν διέρχονται από αμερικανικούς διακομιστές και δεν επαναχρησιμοποιούνται για εκπαίδευση τρίτων μοντέλων. Η επεξεργασία είναι συμβατή με την αναθεωρημένη LPD (2023) και τον ευρωπαϊκό RGPD/GDPR.
Ποια εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι συμβατά με τις λύσεις σας;
Εργαζόμαστε με τις πιο διαδεδομένες πλατφόρμες στην Ελβετία: Shopify, WooCommerce, Prestashop, καθώς και τα τοπικά ERP Bexio, Sage, Crésus, Winbiz. Οι αυτοματισμοί ενσωματώνονται μέσω Make, Zapier ή n8n ανάλογα με την υποδομή σας.
Σε πόσο χρόνο μπορώ να δω συγκεκριμένα αποτελέσματα;
Μια πρώτη περίπτωση χρήσης (για παράδειγμα η αυτόματη δημιουργία δελτίων προϊόντων) είναι λειτουργική σε 2 έως 4 εβδομάδες. Τα κέρδη σε ώρες εργασίας είναι μετρήσιμα από την πρώτη εβδομάδα χρήσης.
Θα αντικαταστήσει η ΤΝ τους εργαζομένους μου;
Όχι. Η ΤΝ αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες υψηλού όγκου: εισαγωγή δεδομένων, τυποποιημένη σύνταξη, αυτόματες υπενθυμίσεις. Οι εργαζόμενοί σας επικεντρώνονται στις εργασίες προστιθέμενης αξίας: συμβουλές πελατών, επιλογή προσφοράς, διαχείριση εξαιρέσεων. Είναι εργαλείο παραγωγικότητας, όχι ανθρώπινο υποκατάστατο.
Χρειάζεται να αλλάξω όλα τα εργαλεία μου για να υιοθετήσω την ΤΝ;
Όχι. Ξεκινάμε από τα υπάρχοντα εργαλεία σας και τα συνδέουμε με επίπεδα ΤΝ. Δεν χρειάζεται να αντικαταστήσετε το ERP, το CRM ή την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Η ΤΝ ενσωματώνεται στην τρέχουσα ροή εργασίας σας.
Τι προϋπολογισμό να προβλέψω για να ξεκινήσω;
Μια αρχική διάγνωση γίνεται κατόπιν προσφοράς ανάλογα με το πεδίο. Μια πρώτη περίπτωση χρήσης σε παραγωγή κοστολογείται κατόπιν προσφοράς ανάλογα με το πεδίο, με μεταβλητά λειτουργικά κόστη ανάλογα με τους όγκους. Η απόδοση επένδυσης γίνεται συνήθως ορατή σε 1 έως 3 μήνες.
Το εμπόριό μου είναι φυσικό, όχι διαδικτυακό. Είναι η ΤΝ χρήσιμη έτσι κι αλλιώς;
Ναι. Οι αυτοματισμοί για το φυσικό εμπόριο καλύπτουν: απαντήσεις WhatsApp και email στους πελάτες, διαχείριση προγραμμάτων και υπενθυμίσεις ραντεβού, δημιουργία περιεχομένου για τα κοινωνικά δίκτυα, ειδοποιήσεις αποθεμάτων και παραγγελίες προμηθευτών. Το κέρδος σε ώρες είναι συχνά μεγαλύτερο από ένα ήδη αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Λειτουργεί η ΤΝ στα γαλλικά, γερμανικά και ιταλικά για ένα πολύγλωσσο ελβετικό εμπόριο;
Ναι. Τα μοντέλα ΤΝ που χρησιμοποιούμε υποστηρίζουν εγγενώς τις τέσσερις εθνικές γλώσσες της Ελβετίας. Για ένα ελβετικό ηλεκτρονικό εμπόριο που πουλά σε διαφορετικές περιοχές, αυτό είναι συγκεκριμένο πλεονέκτημα: δελτία προϊόντων, email και απαντήσεις πελατών στη γλώσσα κάθε αγοραστή, χωρίς κόστος μετάφρασης.
Τι ξεχωρίζει το Kleap από μια κλασική εταιρεία ΤΝ;
Τρία σημεία: (1) πραγματική ψηφιακή κυριαρχία, υποδομή Ευρώπης και ανοικτού κώδικα μοντέλα, χωρίς δεδομένα σε Google ή Amazon· (2) τρεις ευέλικτοι τρόποι δέσμευσης, από το self-serve έως την πλήρη υλοποίηση από την Lionscreative· (3) ελβετική αγκύρωση με συνεργάτες που γνωρίζουν τα τοπικά εργαλεία (Bexio, Crésus, Winbiz) και τις ελβετικές κανονιστικές απαιτήσεις.