KI für KMU in der Schweiz

Die Wende ist nicht mehr bevorstehend: Sie ist im Gange. Der Anteil der Schweizer KMU, die KI einsetzen, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen, und die Mehrheit derjenigen, die den Schritt gewagt haben, berichtet von messbaren Effizienzverbesserungen. Die Dynamik ist klar: KMU, die abwarten, bauen einen Produktivitätsrückstand gegenüber Mitbewerbern auf, haben zunehmend Schwierigkeiten, Fachkräfte zu rekrutieren, die mit modernen Tools arbeiten wollen, und verlieren an Online-Sichtbarkeit gegenüber Akteuren, die mehr Inhalte schneller produzieren.

Die gute Nachricht: Sie müssen nicht alles auf einmal umstellen. KMU, die KI erfolgreich einführen, beginnen mit einem einzigen Prozess, messen den Gewinn und erweitern dann schrittweise.

Vergessen wir Science-Fiction. Hier sind die Anwendungsfälle, die heute in Schweizer KMU konkrete und messbare Ergebnisse liefern, ohne technische Kenntnisse oder eine Neugestaltung bestehender Systeme zu erfordern.

Der häufigste Fehler ist, "KI einsetzen" zu wollen, ohne klares Ziel. Eine erfolgreiche Integration folgt immer derselben Logik: mit einem echten Problem beginnen, messen und dann ausweiten.

Es gibt nicht ein einziges KI-Budget, sondern ein breites Spektrum je nach Ihren Ambitionen und Ihrem Reifegrad. Hier eine orientierende Tabelle basierend auf dem, was wir in Schweizer KMU beobachten.

Das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (nLPD, in Kraft seit September 2023) legt Schweizer KMU konkrete Pflichten auf. Die sorglose Nutzung eines öffentlichen KI-Tools kann Sie echten Risiken aussetzen.

Drei Grundregeln zur Einhaltung der Vorschriften:

1. Trennen Sie sensible Daten von öffentlichen Tools: Geben Sie niemals persönlich identifizierbare Daten (Kundennamen, Krankenakten, Verträge) in Tools ein, deren Bedingungen eine Weiterverwendung der Eingaben vorsehen.

2. Erstellen Sie eine interne Nutzungsrichtlinie: Legen Sie schriftlich fest, was Ihre Mitarbeitenden mit KI-Tools tun dürfen und was nicht. Der EDÖB (Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte) empfiehlt dies ausdrücklich.

3. Behalten Sie eine menschliche Kontrolle für Entscheidungen, die Dritte betreffen: Das Schweizer Recht verlangt, dass eine bedeutsame automatisierte Entscheidung von einem Menschen überprüft werden kann.

Bei Kleap wird die Infrastruktur auf Hetzner in der Europäischen Union gehostet. Die von uns verwendeten Open-Source-Modelle nutzen Ihre Daten nicht, um andere Modelle zu trainieren. Ihre Daten werden nicht über US-amerikanische Server übertragen.

Die Gewinne sind nicht theoretisch. Hier ist, was Schweizer KMU aus verschiedenen Branchen durch die Integration von KI in ihre Prozesse erreichen.

Es gibt keine Einheitslösung. Je nach Teamgrösse, Budget und Kritikalität Ihrer Bedürfnisse bietet Kleap drei unterschiedliche Begleitmodalitäten an.

Kleap ist kein generalistisches Produktivitätstool wie ChatGPT oder Copilot. Es ist auch keine reine Beratungsagentur. Der Unterschied liegt im Ziel: Während generische Tools Ihnen helfen, bestehende Aufgaben schneller zu erledigen, ermöglicht Kleap Ihnen, neue digitale Tools zu schaffen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsprozesse zugeschnitten sind. Die Plattform generiert Software, Portale, Schnittstellen, nicht nur Texte oder Bilder. Und die zugrunde liegende Infrastruktur bleibt in Europa, was die Antwort auf die Frage der Datensouveränität grundlegend verändert.

Die Frage der Datensouveränität ist kein Grossunternehmensthema mehr. Mit der Schweizer nLPD und dem EU AI Act haben KMU, die Kundendaten verarbeiten, konkrete Pflichten, auch hinsichtlich des Ortes der Datenverarbeitung.

Kleap basiert auf einer Infrastruktur, die von Hetzner gehostet wird, einem ISO 27001-zertifizierten europäischen Betreiber mit Servern in Deutschland und Finnland. Die von uns verwendeten KI-Modelle sind Open-Source-Modelle: Sie senden Ihre Daten nicht an Dritte, verwenden sie nicht zur Verbesserung ihrer eigenen Systeme und unterliegen nicht dem US Cloud Act.

Das bedeutet nicht, dass Ihre Daten im engeren Sinne "in der Schweiz gespeichert" sind: Sie befinden sich in der EU, unter dem Schutz der DSGVO. Das ist eine wichtige Unterscheidung, die wir lieber präzise formulieren als zu einem Slogan vereinfachen.

Diese Seite richtet sich in erster Linie an Führungskräfte und Verantwortliche von KMU mit 5 bis 200 Mitarbeitenden in der deutschen und welschen Schweiz, die künstliche Intelligenz in ihre Prozesse integrieren möchten, ohne bei null anfangen oder von einem ausländischen Anbieter abhängig sein zu müssen.

Kleap ist relevant für Sie, wenn: - Sie repetitive Prozesse haben, die unverhältnismässig viel Zeit in Anspruch nehmen (Dokumentenverarbeitung, Kundenantworten, Berichte). - Sie Ihren Kunden oder Teams ein Portal oder digitales Tool anbieten möchten, aber ohne klassisches Entwicklungsbudget. - Sie die nLPD einhalten müssen und einen in Europa verankerten Partner bevorzugen. - Sie schnell testen möchten, bevor Sie investieren.