スイスの自治体向けAI

市区町村の行政に対する圧力は強まっています。申請処理の遅延、採用の困難、文書量の爆発的増加、そしてデジタルサービスに慣れた市民の存在です。スイス市区町村協会はこれを明示的に認識しており、AIは市区町村行政に入ってくるものであり、後手に回るよりも先手を打つ方が良いとしています。連邦評議会は行政向けのAIに関する国家戦略を採択し、AI能力ネットワーク（CNAI）を強化しました。2022年に設立されたスイスデジタル行政局（ANS）が連邦、カントン、市区町村の全レベルでのデジタル化を調整しています。VaudやGenèveなどの先進的なカントンは実践的なガイドを公開しています。SolothurnやNidwald、Obwaldでは、アルゴリズムがすでに税務申告の一部処理を行っています。動きは始まっています。

市区町村でのAIとは、すべてを一度に自動化することを意味しません。最も迅速なメリットは高ボリュームの繰り返し作業に見られます。以下は、Kleapが展開またはサポートできる、分野別に整理された最も成熟したアプリケーションです。

スイスの公共サービスは厳格な準拠制約のもとで運営されています。2023年9月1日に施行されたデータ保護法（nLPD）は、市民の個人データ処理に関する具体的な要件を課しています。市区町村に展開するAIソリューションは四つの基本的な基準を満たす必要があります。

AI展開に成功した市区町村は共通のアプローチを持っています。ツールを選ぶ前に実際の問題点を特定することから始めています。以下に最も一般的な障害と具体的な対応策を示します。

AIツールを有効化する前に、市区町村はガバナンスフレームワークを定義する必要があります。これは障害ではなく、持続的な成功の条件です。公共サービス向けのAI規約の必須要素には、許可された使用と禁止された使用の定義、意思決定の種類に応じた人間による承認のルール、エラーやバイアスの報告手続き、ツールへのアクセス前に必要な最低限のトレーニング、および年次監査と見直しの方法が含まれます。このフレームワークは、検査や紛争の場合に市民、職員、市区町村の三者を保護します。Kleapは展開フェーズの中で、この規約の作成をサポートできます。

市区町村での成功したAI展開は、診断から通常運用移行まで論理的な進行に従います。Kleapは4段階のサポートを提供します。

Kleapは行政の規模とリソースに適した3つのサポートモデルを提供します。

スイスの市区町村は特定の法的、制度的、言語的フレームワークの中で運営されており、すべてのAIソリューションはこれを考慮しなければなりません。